Support Specialist (Мир кораблей)

Леста Игры разрабатывает игровые проекты в различных жанрах, смело экспериментирует с инструментами и технологиями. 

В офисах компании в Санкт-Петербурге, Минске и Москве работает более 2000 талантливых профессионалов.

Мы делаем игры, которые стали настоящим культурным феноменом: «Мир танков», «Мир кораблей», Tanks Blitz, а также работаем над новыми перспективными проектами. 
Мы не намерены останавливаться – впереди нас ждут новые вызовы и миллионы игроков.

Готов вместе создавать будущее игровой индустрии? Добро пожаловать в команду Леста Игры и «Мира кораблей» в частности!

«Мир кораблей» − это бесплатная онлайн ММО-игра, основанная на эпических морских сражениях ХХ века. Широкий выбор кораблей открывает большие тактические возможности — каждый из них уникален в плане огневой мощи, скорости, брони и прочности. Богатые деталями карты и изменяющиеся погодные условия украшают геймплей, а реалистичная графика переносит игроков в самый центр грандиозных сражений, изменивших ход истории.

Сейчас мы в поиске Support Specialist в команду проекта «Мир кораблей» для работы из нашего офиса в Санкт-Петербурге. Основная задача нашего будущего коллеги – поддержка игроков. Наша команда состоит из профессионалов, готовых делиться опытом, помогать расти и становиться экспертом в своей области. Мы ищем специалиста, который не боится сложных задач и хочет учиться новому.

Задачи, которые предстоит выполнять:

• Обработка обращений игроков по различным вопросам (письменно).
• Взаимодействие с продуктовой командой и со смежными отделами.
• Выполнение прочих задач в рамках своей сферы обязанностей.

Мы ожидаем:

• Опыт работы более 1 года.
• Знание русского языка в совершенстве: грамотность в письменных текстах, правильная речь.
• Уверенный пользователь ПК.
• Готовность к сменному графику 2/2 с 7:00 до 19:00 (2 дня рабочих, 2 дня выходных).

Будет плюсом:

• Опыт работы с пользователями/клиентами.
• Опыт работы либо профильное образование в банковской/финансовой/IT-сферах.
• Знание продуктов Леста Игры («Мир танков», «Мир кораблей», Tanks Blitz), а также основных используемых механик и событий в играх.
• Игровой опыт в проектах разных жанров.
• Знание платежных систем.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании.
• Расширенный полис ДМС.
• Доплаты по больничным листам и days off.
• Тренажёрный зал и душевые в офисе.
• Компенсацию спорта.
• Компенсацию питания.
• Подарки и выплаты сотрудникам на значимые даты (первый день в компании, день рождения, свадьба, рождение детей).
• Комнаты отдыха с настолками, приставками, игровыми автоматами/столами.
• Релакс-зоны с массажными креслами Yamaguchi и топовыми кофемашинами.
• От 500 до 1000 ед. игрового золота на ваш аккаунт в игре ежедневно.
• Work-life balance: приходим в офис с 9 до 10, уходим с 18 до 19.